Запись разговоров на рабочих местах
Аудиозапись приёма в регистратуре и кабинетах. Записи можно найти и прослушать, когда нужно разобрать жалобу или инцидент.
Система записывает разговоры на рабочих местах, где идёт приём посетителей: в регистратуре, кабинетах, на стойках администраторов. Клиентская часть работает на компьютере рабочего места и не требует действий от сотрудника.
В админке видно, какие рабочие места пишут, а где запись остановилась, — проблему замечают сразу, а не в тот день, когда запись понадобилась. Когда поступает жалоба или нужно разобрать спорную ситуацию, нужную запись находят по месту и времени и прослушивают прямо в браузере.
Что умеет
- Запись разговоров на рабочих местах без участия сотрудника
- Контроль работы клиентских мест в админке
- Поиск записи по рабочему месту и времени
- Прослушивание записей при разборе инцидентов
- Разграничение доступа к записям
Как можно взять
Систему можно внедрить как есть, доработать под ваши процессы или сделать на её основе новую.
| Готовое решение | Готовое с доработкой | Разработка с нуля | |
|---|---|---|---|
| Что получаете | Работающую систему, настроенную под вас: пользователи, справочники, перенос данных | Готовую основу плюс ваши функции, интеграции и отчёты | Систему, спроектированную под ваш процесс. По вашему ТЗ или составим его вместе |
| Запуск | За несколько дней | От пары недель | Зависит от объёма, называем после разбора задачи |
| Когда подходит | Процесс типовой, и важно начать быстро | Готовое подходит на 80%, остальное — ваша специфика | Процесс уникальный, или готовые системы уже не подошли |
| Стоимость | Оцениваем после разговора о задаче — бесплатно и до начала работ | ||
